to read complaints and reviews, or file yours.Boyalı Ayakkabı Teslimatı Ve İade Reddi Üzerine Şikayet
6 Mart’ta Instagram üzerinden “stepstoretr.com” sayfasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Gelen ayakkabının üzerinde belirgin boya izleri vardı, bu durumu ilettiğimde ise bunun “eskitme” olduğunu söylediler. Ben ürünü bu şekilde talep etmediğimi açıkça belirttim ve iade etmek istediğimi ilettim.
WhatsApp üzerinden firmayla görüştüğümde para iadesi yapılmadığını, sadece bu şekilde işlem yapabildiklerini söylediler. Tüketici mevzuatına göre kusurlu ürünlerde ücret iadesi hakkım olduğunu bilmeme rağmen firma bu hakkımı açıkça reddediyor ve kanuna aykırı bir tutum sergiliyor.
Kusurlu gönderilen ürün için ödediğim ücretin yasalara uygun şekilde tarafıma iade edilmesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
