Stokta Olmayan Ürün İçin Ödeme Alındı, İade Süreci Belirsiz Ve Gecikiyor

Salı günü Steppull Instagram sayfası üzerinden New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Aynı gün WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçip ayakkabının stokta olmadığını, farklı bir model seçmem gerektiğini söylediler. Ben de bunu kabul etmeyip para iadesi talep ettim ve iademin 2 gün içinde yapılacağı belirtildi.

Ödememi banka kartımla toplam 2.789 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Üstelik bundan sonra firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşılamıyor, her yazdığımda farklı bir kişi farklı bir bilgi veriyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Siparişime ve ödemenize dair dekont ve yazışma kayıtlarım mevcut. Para iademin gecikmeden, acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.