Ödediğim Dyson Ürünüm Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

29 Eylül’de stepturkiye.co official Luxury store üzerinden Dyson ve Ugg markalı iki ürün sipariş ettim (Sipariş No: 835717113). Ödemesini yaptığım iki üründen sadece Ugg olan tarafı 1 Ekim’de teslim edildi, ancak Dyson ürünüm elime ulaşmadı. Sipariş detaylarında her iki ürünün de kargoya verildiği görünüyor, fakat gerçekte sadece bir ürün teslim edildi. Dyson için kargo takip bilgisinde “gönderildi” ibaresi var, ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Bu konuda stepturkiye.co ile iletişime geçmeye çalıştım, ancak müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde yanıt alamadım. Siparişim İstanbul Maltepe’deki ev adresime gelmeliydi. İlk defa bu siteden alışveriş yaptım ve yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Ödediğim 6999 TL tutarındaki Dyson ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini acil olarak talep ediyorum.