Sipariş Edilen Dyson Düzleştirici Teslim Edilmedi, İletişim Sağlanamıyor

19 Temmuz’da Step Türkiye internet sitesi üzerinden Shopier aracılığıyla Dyson düzleştirici siparişi verdim. Sipariş numaram: 5855***59. Toplam 8.999 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Siparişimde aynı anda bir çanta da vardı; çanta tarafıma ulaştı fakat Dyson düzleştirici ürünüm teslim edilmedi.

Siteye ulaştığımda Dyson’ın hala kargoya verilmediği söylendi. Sonrasında ise bana +90 ***********16 numarasını verdiler fakat bu numaradan kimseye ulaşamıyorum, mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor, e-posta ve mesajlara da yanıt alamıyorum. Siparişimin durumu “teslim edildi” olarak gözüküyor ama bana sadece çanta geldi, Dyson ürünüm gelmedi.

Siteden herhangi bir garanti veya iade belgesi de alamadım. Şu anda tamamen yanıtsız bırakıldım ve mağdur edildim. Ürünümün acilen gönderilmesini veya ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.