to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Verilmiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Instagram üzerinden Stepturkiye.co hesabından yaklaşık 2–3 gün önce ugg ürün aldım. 3.977 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürün geldikten sonra annem yanlışlıkla kargoyu teslim almış, ben ise ürünü hiç açmadan doğrudan kargo şubesine götürdüm.
Firma tarafından bana herhangi bir iade kodu verilmediği için, kargoyu kendi imkanlarımla satıcıya geri göndermek zorunda kaldım ve bu işlem için 389 TL daha kargo ücreti ödedim. Böylece hem ürün bedelini hem de ekstra kargo ücretini ödemiş oldum.
Instagram üzerinden Stepturkiye.co hesabına defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri numaralarına da ulaşamıyorum.
Ürünün, açılmamış ve kullanılmamış şekilde kendilerine geri gönderildiğini, kargo ücretini de ödediğimi belirterek, ürünün teslim alınmasını ve 3.977 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecim ve ödememin ne zaman yapılacağı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
