Dyson Airstrait Ürünü Kısa Sürede Bozuldu, Fatura Ve İade Talebi

Stepturkiye.co üzerinden eşime Dyson Airstrait marka bir ürün satın aldım. Ürünü 27.10.2025 tarihinde, 7.552 TL ödeyerek aldık. Satın alma sırasında bize sadece sipariş numarası verildi, herhangi bir fatura ya da doğru düzgün bir belge iletilmedi.

Ürün henüz 4. Kez kullanımdayken birden elektriği kesildi ve tamamen çalışmaz hale geldi. Hiçbir elektrikçi ürüne müdahale etmeyi kabul etmedi, şu anda bozuk ürün elimizde duruyor ve mağdur bir şekilde bekliyoruz. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve arkasında durulmaması kabul edilebilir değil.

Stepturkiye.co ile defalarca iletişim kurmaya çalıştık. Maille faturamızı göndereceklerini söylemelerine rağmen faturayı iletmediler. Eşimi her yerden engellediler, olumsuz yorum görünce iletişimi tamamen kestiler. Dyson ise ürünü servise verebilmemiz için fatura talep ediyor, ben de bu faturayı satın aldığım firmadan almaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Fenomenlere ürün tanıtımı yaptırıp güven kazanmaya çalışırlarken, gerçek müşterinin yaşadığı mağduriyetle ilgilenmemeleri çok büyük bir hayal kırıklığıdır. Bozuk ürünümün ya tamir edilmesini ya da ürün bedeli olan 7.552 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve fatura konusunda acilen yardımcı olunmasını talep ediyorum.