to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Aldığım Şarjlı İlaçlama Deposu Ezik Çıktı Çözüm Bekliyorum
17 Aralık’ta Koçtaş internet sitesinden Steiner marka şarjlı ilaçlama su deposu satın aldım. Ürünü açtığımda demir borusunun ezik olduğunu gördüm. Hemen Koçtaş’ı arayarak durumu bildirdim, benden ürünle ilgili bilgiler ve fotoğraflar istendi, hepsini aynı gün gönderdim.
En başından beri ürünü iade etmek istemediğimi, sadece ezik olan borunun gönderilmesinin benim için yeterli olacağını özellikle belirttim. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde Koçtaş müşteri hizmetlerini 3 kez telefonla aradım, her defasında “araştırma birimi ilgileniyor, süreç devam ediyor” şeklinde cevap verildi ve sürekli beklemem söylendi.
Türkiye çapında, garantili ve kurumsal olduğu için Koçtaş’ı ve bu ürünü tercih etmiştim fakat yaşadığım ilgisizlik yüzünden pişman oldum. Ezik olan demir borunun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17 Aralık’ta Koçtaş internet sitesinden Steiner marka şarjlı ilaçlama su deposu satın aldım. Ürünü açtığımda demir borusunun ezik olduğunu gördüm. Hemen Koçtaş’ı arayarak durumu bildirdim, benden ürünle ilgili bilgiler ve fotoğraflar istendi, hepsini aynı gün gönderdim.
En başından beri ürünü iade etmek istemediğimi, sadece ezik olan borunun gönderilmesinin benim için yeterli olacağını özellikle belirttim. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde Koçtaş müşteri hizmetlerini 3 kez telefonla aradım, her defasında “araştırma birimi ilgileniyor, süreç devam ediyor” şeklinde cevap verildi ve sürekli beklemem söylendi.
Türkiye çapında, garantili ve kurumsal olduğu için Koçtaş’ı ve bu ürünü tercih etmiştim fakat yaşadığım ilgisizlik yüzünden pişman oldum. Ezik olan demir borunun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
