Tekrarlayan Kulaklık Sorunu Ve Garanti Süreci

Merhaba, Adana'da yaşayan bir depremzedeyim ve SteelSeries Nova 7 kullanıcısıyım. Başlangıçta kulaklığım SteelSeries Arctis 9 idi. Despec Türkiye, kulaklığın arızalı olduğunu ve değiştireceklerini söylemişti. O zamanki arıza, sol taraftaki sesin sağ tarafla aynı gelmemesi sorunuydu. Kulaklık değiştirildi ve bana teslim edildi. Bir süre sonra Nova 7 serisinde de aynı problem ortaya çıktı; sol kulaklık yine sağ tarafla eşit gelmiyordu. Kulaklık tekerleği ile sesi yükseltip indirince, soldan açıkça problemli olduğu anlaşılıyordu. Kulaklık tekrar değişti, ancak Nova 7 tekrar aynı arızayı veriyor. Bu, 3. değişim olacak ve aynı problem 3 defa yaşandı. Yaklaşık 2-3 haftadır aşırı tedavi edilemez bir hastalıktan dolayı ne yataktan kalkabiliyordum ne de buraya yazabiliyordum. Dün, 20 Ekim itibarıyla garanti süresi doldu. Ancak Türkiye yasasına göre, garanti kapsamında size yolladığım vakitlerden kalma teknik serviste bulunma süresi mevcut garanti süresine ekleniyor. Ekstradan, aynı problem 3. kez devam ederse, Tüketici Hakları'na göre ürünün bir üstü ile değişim hakkım olduğunu öğrendim. Mümkünse Arctis Nova Pro ile değiştirmenizi rica ediyorum çünkü gerçekten 3. kez değişim olacak ve 3 kez aynı problemi yaşadım. Sizden ricam, bana yanıt verip yardımcı olmanız. Lütfen sadece e-posta yolu ile iletişime geçiniz. Yanıtınızı bekliyorum. (Ekstradan faturasını yolladım size ilk ürünün.)