Steelmen Wear Ürünlerim Kargoya Verilmedi

Steelmen wear giyim internet sitesinden 19 Aralık tarihinde triko kazak ve pantolon siparişi verdim. Sitede satışı gerçekleştirilen ürünlerin aynı gün saat 16.00’ya kadar kargoya verileceği yazmasına rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Sipariş numaram 889OA2639G’dir.

Defalarca kez firmaya ulaşarak ürünlerimin neden kargoya verilmediğini sordum. Her seferinde “bugün, yarın kargoya verilecek” denilmesine rağmen hiçbir şekilde gönderim yapılmadı. Son olarak ürünlerin üretilemediği, bu yüzden iade yapılacağı söylendi ve benden iade için bilgiler istendi. Ödememi kartla yapmıştım, istenen bilgileri 2 gün önce kendilerine ilettim ancak o zamandan beri ne bir geri dönüş aldım ne de para iadesi hesabıma geçti.

Yaklaşık 20 gündür ortada ne sipariş verdiğim ürünler var ne de tarafıma yapılmış bir iade ödemesi bulunuyor. Ücret iademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.