Aynı Gün Kargo Sözünün İhlali Ve Cevapsız İletişim

Demir Ankara adlı internet alışveriş sitesinden 9 Aralık 2025 tarihinde kıyafet siparişi verdim. 1862 numaralı siparişim için kredi kartımla 3.299 TL ödeme yaptım. Sitede ürünlerin “aynı gün kargoya verildiği” yönünde reklam ve vaat bulunmasına rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Firmanın internet sitesinde herhangi bir telefon numarası bulunmadığı için yalnızca site üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir cevap alamadım. Ne ürünüm kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşıldı ne de gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Bu süreçte hem verilen “aynı gün kargo” vaadinin tutulmamasından hem de sağlıklı bir iletişim kurulamamasından dolayı mağdur oldum. Sipariş ettiğim ürünün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu sağlanamıyorsa da 3.299 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi ve ilgili tüm resmi ve dijital şikayet kanallarına başvurmaya başladığımı bilgilerinize sunuyorum.