Steam Hesabında Yetkisiz Satın Alma Ve Cüzdan Kredisi İptali

Steam hesabım olan “qrmehmet1” kullanıcı adlı hesabımda 26 Ekim 2026 tarihinde saat yaklaşık 05:30 civarında bilgim ve onayım dışında işlemler gerçekleştirildi. Satın alma geçmişimi kontrol ettiğimde, hesabıma 50 USD tutarında Steam cüzdanı kredisi eklendiğini ve 52,99 USD tutarında elden ring Shadow of the Erdtree Edition oyununun “Alltherightmove” adlı kullanıcıya hediye olarak gönderildiğini gördüm. Bu işlemlere ilişkin e-posta onayları da tarafıma ulaştı.

Söz konusu satın alımları ben yapmadım ve ilgili kullanıcıya herhangi bir şekilde hediye gönderme talimatım olmadı. Bu süreçte Garanti BBVA banka kartım üzerinden ödeme çekildiğini ve hesabımda eksi bakiye oluştuğunu fark ettim. Hesabımın ve ödeme bilgilerimin hangi yolla ele geçirilmiş olabileceğini bilmiyorum ve bu durum nedeniyle maddi zarara uğradım.

Steam’den, hesabım üzerinde yapılan bu yetkisiz işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve izinsiz satın alımlar konusunda tarafıma gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda bankam Garanti BBVA üzerinden de bu işlemlere itiraz başvurusu yapacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin incelenerek, yetkisiz işlemlerin iptal edilmesi, mümkünse iade süreçlerinin başlatılması ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.