Steam Hesabına Yetkisiz Erişim Sonrası İade Reddi Ve Kredi Kartı Blokajı

08.10.2026 tarihinde saat 10.28 civarında Steam hesabıma izinsiz erişim sağlanarak hesabım üzerinden 52 USD tutarında alışveriş yapılmıştır. “elden ring Shadow of the Erdtree Edition” isimli oyun, hesabımı ele geçiren “yangsen222” adlı kullanıcı tarafından benim hesabımdan satın alınmış ve kendisine hediye olarak gönderilmiştir. Bu işlemi ben yapmadım, oyun tarafımdan oynanmadı ve bu harcamaya hiçbir şekilde onay vermedim.

Hesabım “sir***h*@h***. Com” uzantılı e-posta adresiyle kayıtlıdır ve bu olayı fark eder etmez aynı gün içinde Steam üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak bugün tarafıma gönderilen e-postada, oyunun 2 saat ve üzeri oynandığı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği belirtilmiştir. Oyunu benim oynamadığım, satın alımı benim yapmadığım ve hesabımın yetkisiz erişime uğradığı açık olmasına rağmen yalnızca oyun süresine bakılarak iadenin reddedilmesi son derece mağduriyet yaratmaktadır.

Ayrıca bu işlemi kredi kartımda şüpheli işlem olarak değerlendirdiğim için, kartımı güvenlik gerekçesiyle kapatmak zorunda kaldım. Gün içinde kartım kullanıma kapalı olduğu için çeşitli ödemelerimi gerçekleştiremedim ve bu nedenle ek mağduriyet yaşadım.

Kredi kartımdan çekilen 52 USD tutarındaki ücretin, iznim dışında yapılan bu işlem nedeniyle tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hesabımın nasıl bu şekilde ele geçirilebildiği, burada nasıl bir güvenlik açığı olduğu konusunda açıklama yapılmasını ve gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanarak hesabımın güvenliğinin teminat altına alınmasını talep ediyorum.