Cs***o26@hotmail hesabım başkası tarafından ele geçirildikten sonra Diğer epostam cay***[email protected] ile kayıtlı Steam hesabım da ele geçirildi. Yaklaşık 4-5 gün önce Steam hesabımı ele geçirdiler ve ne yaptıysam hiçbir şekilde geri alamıyorum Steam hesabımı. Steam Hesabımı ele geçiren kişi, e-posta adresimi (cay***[email protected]), kullanıcı adımı (csst***6) ve telefon numaramı tamamen değiştirmiş. Hesabımı geri almak için Steam Destek üzerinden şifre sıfırlama ve kimlik doğrulama adımlarını denedim. Steam Destek hattı benden kredi kartımın son 4 rakamı ve bazı ek bilgiler istedi; istenen tüm bilgileri mail yoluyla iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yeniden destek talebi açmak istediğimde ise daha önce başvuru yaptığım uyarısı çıkıyor ve yeni talep oluşturamıyorum.
Hesabımda daha önce oyun satın alımları oldu, son olarak Euro Truck simülatör 2 için alışveriş yapmıştım. Steam Hesabım ele geçirildiği dönemde tarafıma herhangi bir bilgilendirme e-postası veya SMS de gelmedi. Virüs taraması yaptım ve cihazımda herhangi bir sorun tespit edilmedi.
Steam hesabımın acilen tarafıma geri verilmesini ve Steam Destek hattının benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Yorumlar