to read complaints and reviews, or file yours.Steam Hesabım Çalındı Ve E Postam Değiştirildi
Steam hesabım, bugün dışarıdayken Steam guard mobil üzerinden telefon numaram değiştirilmiş. Üstelik Gmail hesabım da başka bir e-posta adresine aktarılmış. Mailime kod gelmeden bu işlem gerçekleştirildi, yani mailim çalınmadı. Canlı desteğe başvurduğumda ise bana 'şifrenizi değiştirin' deniliyor. Ancak e-posta adresim değiştirilmişken şifreyi nasıl değiştirebilirim? Gece gece bu duruma çok üzüldüm.
Kaybettiğim paraya mı, yoksa hesap koruma güvenliğinize mi üzülsem bilemiyorum, gerçekten şaka gibi. Üstelik 'e-posta adresiniz değiştirildi' bildirimi gelmiş ve 'eğer siz yapmadıysanız şifrenizi değiştirin' deniliyor. Bu durumla dalga geçiyor gibi hissediyorum.
Hesabıma yatırdığım tüm paralar ve sadece tek bir kart kullanmış olmama rağmen, bu bilgilerin olduğu bir canlı destek sistemi olsa sorunu hızlıca çözebiliriz, ama maalesef böyle bir hizmetiniz yok. Yardım etmeyi düşünüyorsanız, bunun için minnettar olurum.
Ayrıca, hesabım yabancı bir ülkeden çalındı ben Türkiye'den oraya gidip e-posta adresimi değiştirecek durumda değilim. Lütfen güvenlik sistemlerinizi gözden geçirin. Dolar yerine en kısa zamanda cevap verip yardımcı olursanız çok sevinirim.
Gelişme
Merhaba dün akşam 02/04/2024 saat 18 civarlarında Steam üzerinden bana bir mesaj atıldı, mesajda sadece bir bağlantı yani link vardı. Ona tıkladıktan sonra beni Steam sayfasına yönlendirdi ve giriş yaptığım gibi hesabım gitti. Bir Rus tarafından çalınmış durumda hesabım. E postayı ve numarayı değiştirmiş çalan kişi, bu sebepten tekrar giriş yapamadım. Mail şifremi değiştirdim ve kurtardım onu, hemen ardından Steam destek ekibine yazdım, daha önce alışveriş yapmış olduğum kartı, numaramı mailimi attım kendilerine. Elimde dekontlarım var, daha önce Steam'de yapmış olduğum bütün işlemlerim var. Destekten acil bir şekilde dönüş bekliyorum. Lütfen Steam ekibi o hesap benim her şeyim. Bana ait olduğuna dair her şeyi kanıtlayabilirim. Ne olursunuz bana dönüş yapın, hesabımı geri almam için bana yardım edin. Bir sürü emek verdim ben o hesaba. Ne olursunuz o hesap dışında başka hiçbir şeyim yok. Geri almam lazım hesabımı. Hesabım çalındığından beri onu düşünmekten başka hiçbir şey yapamıyorum, gece uyuyamadım bile. Dönüş yapın bana... Dönüş bekliyorum sizden. Çalınan hesabıma atılan link bağlantı resim olarak bırakıyorum aşağıya. Kendim alışveriş yaptığıma dair dekont bırakıyorum. İznim dışında yapılan işlemi ve mailime gelen bilgiyi de bırakıyorum. Ne olursunuz, Steam destek ekibi gerçekten hiç kimsem hiçbir şeyim yok, en zor zamanımda hayatımda oyunlarım vardı. Tonlarca emek verdim, tonlarca para yatırdım. Başka hiçbir şeyim yok, yardım edin bana. Hesabımı geri verin bana me olursunuz. Destek bekliyorum sizden.
Çözebildiniz mi?