to read complaints and reviews, or file yours.Steam SMS Doğrulama Kodu Gelmedi Ve Destek Yanıt Vermedi
Steam hesabıma yaklaşık 14 Şubat saat 15:42 civarından beri erişemiyorum. Hesabımda Steam Guard açık olmasına rağmen, hesabıma kayıtlı telefon numaram doğru olduğu halde SMS kodu gelmediği için şifremi yenileyemedim ve hesabıma giriş yapamadım.
Şifre yenileme adımlarını mobil cihazımdan ve farklı tarayıcı üzerinden denememe rağmen sonuç alamadım. Hesabımla bağlı olan e‑posta adresine erişimim var ancak SMS gelmediği için gerekli doğrulamayı yapamıyorum. Bunun üzerine dün, 14 Şubat’ta destek ekibine hem site üzerinden hem de e‑posta yoluyla talep bıraktım fakat üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ bir geri dönüş alamadım.
Hesabımda oyunlarım ve harcamalarım bulunduğu için bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hesabıma yeniden erişebilmem ve SMS doğrulama sorununun çözülmesi için acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını, mümkünse şifre yenileme ve güvenlik adımlarında yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
14 Şubat’tan beri Steam hesabıma erişemiyorum ve 4 gündür bu sorun devam ediyor. Şifremle ilgili problem yaşadığım için Steam desteğe başvurdum, benden istenen tüm bilgileri eksiksiz verdim. Hesabımda kayıtlı kredi kartımın son 4 hanesini, diğer kart bilgilerimi ve hesabıma bağlı cep telefonu numaramı paylaştım. Kimlik bilgilerime kadar her şey zaten hesapta kayıtlı olmasına rağmen, hesabın bana ait olduğunu bir türlü kabul etmiyorlar.
Steam hesabıma bağlı e-posta adresime erişimim olmasına rağmen, doğrulama kodu talep ettiğimde e-posta kutuma hiçbir kod gelmiyor. Bu nedenle ne şifremi sıfırlayabiliyorum ne de hesabıma giriş yapabiliyorum. Destek üzerinden iki kez dönüş aldım ancak verilen cevaplar hem yetersiz hem de yaşadığım sorunla tam olarak ilgili değil. İstenen tüm adımları uygulamama rağmen daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve mesajlarıma cevap gelmiyor.
Günlerdir bekliyorum ve hesabıma erişemediğim için durum artık gerçekten can sıkıcı bir hal aldı. Steam’den beklentim, hesabımın bana ait olduğunun verdiğim bilgiler üzerinden incelenip hızlı bir şekilde onaylanması ve hesabıma erişimimin acilen tekrar sağlanmasıdır. Hesabımda zaten kredi kartım, cep telefonum ve kişisel bilgilerim kayıtlıyken bu kadar zorlanmamayı, destek taleplerime de zamanında ve açıklayıcı şekilde cevap verilmesini istiyorum.
