Yanlış Oda Tahsisi Ve Geciken İade

Onay geldiği halde Stayforlong iademi yapmıyor.
Stayforlong adlı şirketten otel rezervasyonu ve ön ödemesini yaptım, ancak fotoğraflarıyla alakasız bir oda tahsis ettikleri için hiç kalmadan oteli terk ettim. Otel, bana aracı kurumdan iade talep etmemi istedi, yani Stayforlong’dan, ve kendileri bu konuda iadeyi kabul ettiklerine dair bir yazı verdiler; ancak paramı onların almasını söylediler. Ben 18.03.2026 tarihinde e‑posta göndererek irtibata geçtim ve ertesi gün cevap aldım. Otelle yaptığım görüşmeleri ve belgeyi taraflarına sundum; 26.03.2026 tarihinde olumlu dönüş aldım, otelin iade işlemini onayladığı ve en kısa zamanda iadenin yapılacağı bildirildi. Sonrasında iki defa daha e‑posta attım; her ikisinde de kusura bakılmamasını ve iadenin en kısa sürede yapılacağını belirttiler ve hâlâ beklemekteyim. Bu nasıl bir çalışma şekli veya profesyonellik? İki ay geçti ve hâlâ iademi alamadım.