Stayforlong'da Rezervasyon Sorunu Ve 845 Katar Riyali İade Talebi

Stayforlong üzerinden Katar Doha’daki ıntercontinental Doha Beach & SPA by ıhg oteli için 3–4 Ağustos 2026 tarihleri arasında 1 gecelik konaklama satın aldık. Rezervasyon kodumuz 8Z313W idi. Otele vardığımızda resepsiyon, adımıza herhangi bir rezervasyon görünmediğini söyledi ve sistemlerinde böyle bir kayıt olmadığını belirtti.

Yurt dışında olduğumuz için bu durumda ciddi biçimde zor durumda kaldık. Stayforlong üzerinden defalarca kontrol etmemize rağmen ortada ne kullanılabilir bir rezervasyon ne de ulaşabildiğimiz bir yetkili vardı. Uzun süre uğraşıp cevap bekledikten sonra, mecburen aynı gece için yeniden ödeme yaparak konaklamak zorunda kaldık ve 845 Katar riyali, yani yaklaşık 11.080 TL ekstra ödeme yaptık.

Stayforlong tarafına durumu mail yoluyla ilettik. Z***** isimli bir çalışan, yaşanan durumla ilgili üzgün olduğunu belirten iki özür maili attı ancak aradan zaman geçmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi, iade ya da telafi anlamında hiçbir adım atılmadı ve şu anda da muhatap bulamıyoruz.

Ödenen 845 Katar riyalinin tarafıma eksiksiz iadesini, yaşattıkları mağduriyet ve iletişimsizlikle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.