to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Görünmediği İçin Otelde Konaklayamadım Ve Ücret İadesi Talebi
Stayforlong üzerinden Ramada Plaza by Wyndham Antalya otelinde 28.02.2026 giriş, 29.05.2026 çıkış olacak şekilde bir konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum onaylandı ve tarafıma 76-9711022 numaralı onay bilgisi verildi. 2.425 TL tutarındaki konaklama bedeli de kredi kartımdan tahsil edildi.
19.05.2026 tarihinde otele gittiğimde, resepsiyon görevlileri kendi sistemlerinde adıma hiçbir rezervasyon görünmediğini, Stayforlong üzerinden herhangi bir talep düşmediğini söylediler. Otel çalışanları kendi açılarından yardımcı olmaya çalışsa da, sistemde rezervasyon bulunmadığı için konaklama sağlayamadılar.
Stayforlong ile iletişime geçmek istediğimde ise yalnızca e-posta yoluyla ulaşılabildiğini gördüm. Attığım e-postaya da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem rezervasyonum onaylanmış ve kartımdan para çekilmiş olmasına rağmen otelde kaydımın olmaması, hem de firmaya ulaşıp çözüm üretememem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesini yaptığım, ancak karşılığında hizmet alamadığım bu rezervasyon için 2.425 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Rezervasyonumu onaylatıp 2.425 TL ödedim, ancak otelde kayıt bulunmadı ve Stayforlong'dan hiçbir geri dönüş alamadım. Ücretin iadesini ve konuyla ilgili yazılı açıklamayı talep ediyorum.
