Onaylı Otel Rezervasyonunda Fiyat Artışı Ve İletişimsizlik

Kış aylarında Stayforlong üzerinden Balmy Foresta oteline, 27–31 Mayıs 2026 tarihleri arasında geçerli olacak şekilde, Paskalya indirimi kapsamında 4 gecelik otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum O** Ç* İsmi ile, C6QXTH rezervasyon numarasıyla hemen onaylandı ve toplam 23.000 TL olarak ücretlendirildi. Tüm izin ve tatil planlarımızı da bu onaya güvenerek yaptık.

Ancak yaklaşık iki hafta sonra tarafıma e-posta ile ulaşılıp, rezervasyon fiyatında hata olduğu, ücretin aslında 49.900 TL olduğu ve bu yeni tutarı ödemem gerektiği, aksi halde rezervasyonun iptal edileceği bildirildi. Onaylanmış ve planlarımızı buna göre yaptığımız bir rezervasyon için sonradan, üstelik iki kattan fazla fark olacak şekilde ek ödeme istenmesini son derece haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.

Firmaya en fazla 10.000 TL ek ödeme yapabileceğimi, bu şekilde makul bir orta noktada anlaşabileceğimizi iletmeme rağmen e-postalarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, şu anda da yazdıklarıma cevap alamıyorum. Hem fiyatı keyfi şekilde yükseltmeleri hem de sonrasında iletişimi kesmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Onaylanmış rezervasyonumun başta anlaştığımız toplam 23.000 TL ücreti üzerinden geçerli kabul edilmesini ya da en azından yazdığım çözüm önerisi dikkate alınarak makul bir düzenleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için bu uygulamanın incelenmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.