to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayındaki Black Friday kampanyasında Stayforlong üzerinden Antalya/Kemer’deki bir otel için iki rezervasyon yaptım.
Ocak son haftası 3 gece konaklama (Rez. No: cpckjfrpmd) – sorunsuz tamamlandı.
Mart ayı için aynı otelde 3 oda, 3 gece (6 yetişkin + 2 çocuk) – Rez. No: cpddrxynj7 / CPDDT4LKNV / CPDDT1P7WJ.
Rezervasyonlar kısmi ön ödeme + konaklamadan yaklaşık 2 hafta önce kalan tutar şeklindeydi.
Mart rezervasyonum için “source market error” gerekçesiyle iptal onayı istendi. Otelle görüştüğümde rezervasyonun aktif ve sorunsuz olduğu bilgisi verildi; bunu yazılı olarak ilettim. Tüm planlarımızı bu rezervasyona göre yaptığımızı ve kalan ödemeyi yapmaya hazır olduğumu belirttim. Yetkili, araştırma süresince ödeme yapmamamı söyledi.
Buna rağmen haftalarca “escalations” başlıklı benzer e-postalar gönderildi. Ya ücretsiz iptal ya da ilk bedelin yaklaşık 3 katı yeni fiyatı kabul etmem istendi.
3 aile olarak mağduriyet riski alamayacağımı belirterek yeni fiyatı kabul etmediğimi, rezervasyonun iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık %10’luk ön ödemenin iadesini talep ettim. Buna rağmen:
İptal talebime rağmen benzer e-postalar gelmeye devam etti,
Rezervasyon sistemde hâlâ aktif görünüyor,
Ön ödeme iade edilmedi.
Ayrıca süreci bireysel olarak bildirmeme rağmen somut çözüm sağlanmadı.
“Ödeme yapmayın” denilmesine rağmen rezervasyon iptal edilmemekte; kalan ödeme yapılmazsa işlemin müşteri tarafından tamamlanmadığı gerekçesiyle ön ödemenin de iade edilmeme ihtimali doğmaktadır. Bu açık bir tüketici mağduriyetidir.
Talebim: Mart ayındaki rezervasyonların resmi olarak iptal edilmesi, ön ödeme tutarının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesi ve sürecin yazılı olarak net şekilde bildirilmesidir.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Stayforlong sitesi üzerinden 2025 Kasım ayında Antalya Kemer’de bulunan Limak Limra oteli için Ramazan Bayramı tarihlerine (19–22 Mart 2026) 3 oda rezervasyonu yaptım ve tüm planımızı bu rezervasyona göre şekillendirdik. Ancak Mart ayının başında, spot market sorunu gerekçe gösterilerek tüm rezervasyonlarım stayforlong tarafından iptal edildi.
Görüşme yaptığım yetkili, 3 oda için ödediğim ön rezervasyon ücretlerinin tamamının kredi kartıma iade edileceğini söyledi. Daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda cpddrxynj7 ve CPDDT4LKNV numaralı rezervasyonların ücretlerinin iade edildiğini gördüm, ancak CPDDT1P7WJ numaralı rezervasyon için ödemiş olduğum 584 TL’nin iadesi yapılmadı.
Durumu, rezervasyon sırasında tarafıma gönderilen e-postada belirtilen iletişim adresine ([email protected]) detaylı şekilde yazılı olarak iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve ilgili rezervasyonun bedeli hâlâ kredi kartıma yatırılmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için, CPDDT1P7WJ numaralı rezervasyonuma ait 584 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Antalya’daki bir otel için Stayforlong üzerinden 801232023 numaralı rezervasyonumu yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile 54.000 TL olarak gerçekleştirdim. Daha sonra rezervasyonumu iptal etmek istedim ve Stayforlong acentası Z***** Hanım’a mail yoluyla ulaştım, çünkü başka bir iletişim kanalınız bulunmu...
24 Kasım 2025 tarihinde Ankara/Türkiye’den, Stayforlong üzerinden Antalya’daki Kremlin Palace Oteli için 21–25 Ocak 2025 tarihlerini kapsayan bir rezervasyon yaptırdım. Tüm onaylarımı ve planlamamı bu rezervasyona göre yaptıktan sonra, 09 Aralık 2025 tarihinde Stayforlong tarafından bana bir e-posta...
Stayforlong üzerinden 11-14 Ekim tarihleri için Pemar otele rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonum tamamlandıktan sonra bana mail atıldı site üzerinden, rezervasyonunuza devam edin diye. Linke tıkladığımda ikinci rezervasyonum da oluştu ve kredi kartımdan 2. kez ödeme alındı. İlgili siteye otele giriş...
Stayforlong sitesinden satın alma yaptığım otel ile ilgili kişisel bir sorun yaşadım. Otel ile doğrudan iletişime geçtiğimde kendileri gayet anlayışlı davranıp, rezervasyonumu iptal ettiler ve rezervasyon yaptığım siteden herhangi bir ödeme almadıklarını 3 defa teyit ettiler. Ben de otelden çok daha...
4 Ekim giriş, 5 Ekim çıkış olacak şekilde Stayforlong üzerinden Madrid Gran View Apartment’ta 1 gecelik rezervasyon yaptım ve kredi kartımdan 15.000 TL ödeme çekildi. Ancak bana gelen e-postada rezervasyonumun 'beklemede' olduğu yazıyordu ve iletişim için sadece bir e-posta adresi (z*****@cs.stayfor...
Yorumlar