Ödeme Alındı Ama Rezervasyon Onaylanmadı Ve Düğün İçin Mağduriyet

Trivago üzerinden Stayforlong aracılığıyla Four Points by Sheraton İzmir otelinde 26 Eylül – 27 Eylül tarihleri arasında, 2 kişi 1 oda olacak şekilde rezervasyon yaptım. Toplam 5.125 TL tutar, 24.09.2026 tarihinde banka kartımdan çekildi. Buna rağmen Stayforlong tarafından tarafıma gönderilen e-postada oda tipi eksikliği gerekçe gösterilerek rezervasyonumun henüz onaylanmadığı ve beklemede olduğu bildirildi.

Ödeme alınmış olmasına rağmen rezervasyonumun onaylanmaması ve süreçle ilgili net ve kesin bir bilgi paylaşılmaması, özellikle bu rezervasyonu düğünümüz için yapmış olmamız ve düğün tarihimize yalnızca iki gün kalmış olması sebebiyle bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir. Ne Trivago ne de Stayforlong kanadından, ödemenin alındığı bu rezervasyonla ilgili açık, bağlayıcı ve çözüme yönelik bir açıklama yapılmaması kabul edilemez.

Trivago ve Stayforlong’dan, Four Points by Sheraton İzmir otelindeki rezervasyonumun acilen ve yazılı olarak onaylanmasını, eğer ilgili otelde herhangi bir sorun veya müsaitlik problemi varsa aynı tarih ve şartlarda benzer standartta bir otelde konaklamamızın derhal sağlanmasını talep ediyorum. Bu seçenekler sağlanamıyorsa, 24.09.2026 tarihinde banka kartımdan çekilen 5.125 TL tutarın gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Düğün tarihimize çok kısa bir süre kalmış olması nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

İ****** M*** Ç****** adına yazıyorum.