Sipariş Edilen 41 Numara Ayakkabı 38 Geldi, Cevapsız Değişim Talebi

Starshoess isimli firmadan 9 Eylül 2026 tarihinde internet siteleri üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Toplam 3.440 TL ödemeyi kapıda kartla yaptım. Ayakkabıları denediğimde 41 numara sipariş vermeme rağmen ürünler neredeyse 38 numara gibi dar ve küçük geldi, ayağıma kesinlikle olmadı.

10 Eylül’de WhatsApp hattından firmaya ulaşarak değişim talebimi ilettim. 12 Eylül’de ekip tarafından dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugün 23 Eylül olmasına rağmen ne değişim ne de iade süreciyle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma da cevap verilmiyor. Siparişi oluşturduğum gün, akşam saat 21.00’de anında arayıp satış için iletişime geçen firma, iade ve değişim konularına gelince haftalardır ortada yok.

Ürünlerin numaraları gerçeği yansıtmadığı ve iletişim konusunda tamamen mağdur edildiğim için, ayakkabılarımın ya doğru numara ile ücretsiz değişimini ya da ürünlerin iadesini ve 3.440 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Adım Katia Acar, telefon numaram 0534*****40 **; siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.