Kısa Sürede Tarih Değişikliği İçin 375 TL Ücret İadesi Talebi

16 Mayıs 2026 tarihinde *** üzerinden Bartın–Ankara güzergahı için Kamil Koç firmasına ait, PNR numarası 3355346623 olan tek kişilik otobüs biletini satın aldım. Ancak yanlışlıkla tarihi bir gün öncesi olan 15 Mayıs 2026’ya aldığımı ilk dakikalarda fark ettim.

Hemen Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradım, onlar da bileti *** üzerinden aldığım için beni *** müşteri hizmetlerine yönlendirdi. *** müşteri temsilcisini yine ilk 15 dakika içinde aramama rağmen, bilet tarihini düzeltmek için benden 375 TL tahsil edildi. Hem bu kadar kısa sürede yapılan bir düzeltme talebi için ücret alınması hem de tutarın bu kadar yüksek olması hizmet anlayışı açısından son derece rahatsız edici.

İlk 15 dakika içinde aramama rağmen alınan 375 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.