to read complaints and reviews, or file yours.Acil Doğru Ürün Talebi: Yanlış Model Ve Etiketsiz Kutu
02 Eylül 2026 tarihinde saat 17:10'da hepsiburada.com sitesinden 1 adet Omron m3 Comfort hem 7155‑e tansiyon aleti siparişi verdim; fiyatı 4.550 TL'dir.
07 Eylül 2026’da saat 15:00'te tarafıma ulaştı. Kutusunda yaptığım kontrolde herhangi bir hasar yoktu. Kargonun paket açılım sürecini videoya çektim.
Siparişimin doğru gelip gelmediğini kontrol etmek için faturasına baktım, vermiş olduğum siparişle uyuştuğunu gördüm; ancak kutunun hiçbir yerinde siparişime ait Omron m3 Comfort hem 7155‑e yazısı yoktu. Kutu altına yazılar okunmayacak şekilde bant yapıştırılmış.
Kutu içindeki tansiyon aletinde de bir model numarası yoktu; ancak altındaki etiketi hafifçe kaldırdığımda gönderilen tansiyon aletinin başka bir model olduğunu tespit ettim. Düşük bir model ve hepsiburada.com’daki fiyatının da 2.380 TL olduğunu gördüm. Gelen model PK‑hem‑7188‑e'dir. M2.
Ayrıca cihazı kutu içinden çıkardığımda, üzerinde bir model numarası ararken, cihazın altının üst kısmına yapıştırılmış parlak bir bantın sağ ve sol taraflarının hafifçe oynanmış ve kazılmış olduğunu tespit ettim. Bu durumu hemen hepsiburada.com müşteri ilişkilerine bildirdim; malzemenin derhal kargo firmasına teslim edilerek gönderilmesini istedim. Bununla ilgili gönderme numarası verdiler. Saat 17:00 civarında kargoyu teslim aldığım gün, 7 Eylül 2026 tarihinde kargo firmasına malzemeyi verdim. Kargonun göndericiye ulaştığına dair mesajı aldım. 8 Eylül 2026’da kargonun gönderici firmaya ulaştığını gördüm.
Bugüne kadar tarafımı arayan olmadı. 9 Eylül 2026’da hepsiburada.com’a tekrar bildirdim, ayrıca bütün belge ve detaylı resimleri de gönderdim. Tekrar şikayet formu oluşturuldu ve sipariş ettiğim doğru ürünün tarafıma gönderilmesini, bunun haricinde ücret iadesi gibi bir teklif sunulursa kabul etmeyeceğimi de belirttim. Sağlıkla ilgili olan bu siparişimin acilen gönderilmesini istedim.
Sipariş ettiğim ürün sağlığımla ilgidir. Acil gönderiniz yanlış gönderdiniz ürünün kargo paket açılışının her detayı tarafımdan videoya çekilmiştir
Hepsi burada.com dan sipariş ettiğim tansiyon aletini, siparişim doğrultusunda doğru ürünümü göndermedikleri için ilgili firmaya teslim aldığım gün iade etmiştim. İlgili firma Hepsiburada aracılığı ile değişim talebimi kabul etmeyip stoklarında bulunmadığını yazarak para iadesi yapacaklarını bildirdi. Bu firma bir alt modeli göndererek ( siparişimin dışında) yanlış ürün ve kutusunun üzerindeki model no dahi etiketle kapatılarak tarafıma göndermiştir. Hepsiburada da kayıtlarında ve tarafımdan çekmiş olduğum bütün resim ve bilgiler de mevcuttur. Bu ürün için ilgili gönderci firma stoklarında bulunmadığınla ilgili mesajı Hepsiburada aracılığı ile tarafıma göndermiştir. Bunun üzerine araştırma yaptım ve o ürünün aynı gün satışta olduğunu Hepsiburada da gördüm. Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde ise ürünün satış fiyatını satın aldığım fiyattan daha aşağı bir fiyata indirip o fiyatın üzerine zam yaptıklarını gördüm. Üstelik benim sipariş ettiğim sıradaki fiyatı,4550 Tl idi,11 Eylül saat 20,20 de fiyatı 3960 Tl /15 Eylül saat 07.11 de 3901 Tl olduğunu satış sitesinde ekran görüntüleriyle tespit ettim. Para iadesini istemediğim halde doğru siparişimi göndermelerini ısrarla belirttiğim halde yine de para iadesi yaptılar. Üstelik yanlış ürünü onlar gönderdiği halde! Kargo masrafını da tarafımdan kestiler Hepsiburada yetkilisi dün tarafımı aradı tekrar sorunu söyledim ve kesilen kargo ücretimin tarafıma iadesini istedim.
Bu son yazdığım bilgi dahil hepsi burada.com Da bilgilendirilmeli. Teşekkür ederim
Bugüne kadar yazdıklarım dahil tarafımı arayan hiç olmadı ( son yazdığımdan sonra) halen haksız yere ve tarafıma yanlış gönderdikleri ürün nedeniyle kendi hataları yüzünde tarafımdan kestikleri ve talep ettiğim kargo ücretinin iadesiyle ilgili bir gelişme olmadı. Bu olayı takip konusuyla ilgili bir gelişmeden de Hepsiburada da haber vermedi.
