Starkey Türkiye Ürünün İmalat Hatalı ve Ayıplı Olduğunu Düşünüyorum

İstanbul Gaziosmanpaşa Duymer bayisinden Starkey marka işitme cihazı aldım, aldığım günden beri cihaz bazen çalışıyor, bazen çalışmıyor, bazen şarj oluyor, bazen olmuyor. Ürünün imalat hatalı ve ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Cihazla ilgili yaşadığımız bu sorunlar için defalarca kez farklı servislere yönlendirildik. En son Fındıkzade şubesine gönderildik. Burada Za**e Hanım isimli görevli, adeta eziyet edercesine bugün gidin yarın gelin diyerek bizi sürekli oyaladı. Ertesi gün gittiğimizde yine aynı şekilde “yapacağım bir şey yok, isterseniz ücret karşılığında genel merkeze gönderin” diyerek, sırıtarak ve küçümser bir tavırla konuştu. Yaşlı hastalara karşı bu şekilde saygısız ve umursamaz bir üslup kullanılması bizi çok üzdü.

Cihazla ilgili hiçbir ayar yapılmadı, servis fişi talep etmemize rağmen bize verilmedi. Ayrıca test ve rem ölçümü istediğimizde, üç hafta üst üste gitmemize rağmen “yapamayız” denilerek sürekli oyalanıp yanlış ve tutarsız ifadelerle karşılaştık. Ürün garantili olmasına rağmen benden ücret talep edilmesi ve bu kadar mağduriyet yaşatılması kabul edilemez.

Ayıplı ürün satılması, garanti kapsamında destek verilmemesi ve çalışanların uygunsuz üslubu nedeniyle, ödediğim bedelin tarafıma iadesini ve bu süreçte mağdur edilen hastamla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.