Starbucks’tan Alınan Kahvemi Mağazada Neden Çekemedim

Merhaba,

Uzun süredir müşterinizim ve yaşadığım bir konuyu üzülerek paylaşmak istiyorum.

Amazon üzerinden, doğrudan Starbucks’ın kendi satıcısından çekirdek kahve satın aldım. Kahveyi Starbucks mağazasına götürüp çektirmek istediğimde, 'Sadece mağazadan alınan ürünleri öğütebildiklerini' söyleyerek yardımcı olmadılar. Oysa ürünü doğrudan Starbucks satıcısından almıştım, herhangi bir üçüncü satıcı ya da mağaza (örneğin Migros) üzerinden değil.

Bu durumu hem anlam veremediğim hem de müşteri memnuniyeti açısından yakışıksız bulduğum bir uygulama olarak görüyorum. Sonuçta ürünü doğrudan sizden satın aldım. Ayrıca iade de edemedim, ürün elimde kaldı ve kullanamadım. Bu da maddi bir kayba sebep oldu.

Starbucks gibi global bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim. Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve gelecekte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bir çözüm geliştirilmesini rica ediyorum.

İyi çalışmalar dilerim.