Starbucks Şubesinde Açık Şemsiye Kullanımının Yasaklanması Ve Kaba Personel Davranışı

01.11.2026 tarihinde The Land of Legends içindeki Starbucks şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Arkadaşlarımla birlikte 3 kahve, 3 su ve bir kurabiye alarak dışarıdaki bir masaya oturduk. Yağmur başlayınca masamızdaki kapalı şemsiyeyi açtık.

Kısa süre sonra personel gelip şemsiyelerin açılmasının yasak olduğunu söyledi. Neden olarak bir çalışan şemsiyenin “yazlık” olmasını, başka bir çalışan ise rüzgar çıkarsa “uçabileceğini” gerekçe gösterdi. Daha önce birçok farklı Starbucks şubesine gittiğimizi ve hepsinde aynı tip şemsiyelerin kullanıldığını söylediğimizde, yan masadaki müşteriler de benzer bir sıkıntı yaşadıklarını belirtti. Buna rağmen bize ancak lütfediyorlarmış gibi, isteksiz bir tavırla şemsiyenin açık kalmasına izin verdiler.

Bu süreçte çalışanların tavrı müşteriyi adeta kovarcasına, rahatsız edici ve saygısız bir üsluptaydı. Yaşanan bu durum esnasında diğer masalardaki müşterilerin de kalkıp gitmek zorunda kaldığını gördüm. Böyle bir yaklaşımın Starbucks markasıyla bağdaşmadığını, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu davranış nedeniyle çok rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.

Şube personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu tür bir tutumun tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili gerekli gördüğüm diğer yetkili mercilere de şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.