Star Diyarbakır Otobüsünün Gelişmemesi Ve İade Talebim

Star Diyarbakır firmasından İzmit (Kocaeli) – Şanlıurfa güzergahı için 07:30 saatli sefere, Fevvaz İsa Huzeyfe P*** adına bilet aldım. Ancak belirtilen saatte hareket etmesi gereken otobüs, saat 08:30 olmasına rağmen gelmedi ve aracın arızalandığı bilgisi tarafıma iletildi. Yaklaşık 4 saattir beklememe rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yaşanan bu aksaklığın tamamen firmanın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Yolcu olarak en doğal hakkım olan zamanında ulaşım hizmetini alamadım. Buna rağmen bilet iptali veya sefer değişikliği talebim görevli personel tarafından reddedildi ve sadece beklemem gerektiği söylendi.

Bu süreçte mağdur edildiğim için, ilgili sefere ait bilet ücretimin koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum.