Bilgi Verilmeden Araç Ve Güzergah Değişikliği Mağduriyeti

22.12.2025 tarihinde Star Batman Turizm’den Balıkesir–Adana güzergahı için 1050 TL ödeyerek bilet aldım. Satın aldığım seferin detaylarında başka araca transfer ya da farklı şehirlere uğrama gibi bir bilgi bulunmamasına rağmen, yolculuk sırasında beklemediğim bir uygulama ile karşılaştım.

Gece saat 01.10 sularında Pozantı’da, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan bize Adana’ya bu araçla devam edilemeyeceği, başka bir araca geçmemiz gerektiği söylendi. Sefer detaylarında yer almayan bu şehir ve araç değişikliği için itiraz ettiğimizde ise ne şoför ne de görevli personel bizi dinledi; açıklayıcı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.

Satın aldığım bilette yazmayan bu zorunlu transfer ve farklı şehirlere götürülme uygulamasının neden yapıldığının açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda yolcuların önceden bilgilendirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bizi isteğimiz dışında önce Tarsus, ardından Mersin’e, sonra Adana’ya gidebileceğimizi söylediler. Varış saati 01.30 olması gerekirken, bu transferden sonra varış saati 04.00’ü bulabilir.