to read complaints and reviews, or file yours. 
Stanley markasına ait termosu 3 ay önce BİM'den satın aldım. Ürünün tanıtımlarında ömür boyu garanti sunulduğu, ayrıca termosun soğuk içecekleri uzun süre koruyacağı belirtilmişti. Ancak ürünü kullandığım ilk günden itibaren soğuk suyu yalnızca 1 saat kadar soğuk tutabildiğini fark ettim; kısa sürede su hemen ısınıyor. Bu nedenle garanti kapsamında destek almak istedim.
Ürünü karekod ile sisteme kaydederek ömür boyu garantiye sahip olacağım belirtilmişti. Fakat kayıt sonrasında da garantiyle ilgili işlem yapabilmek için tekrar fatura talep edildi. Faturamı kaybetmiş olmama rağmen, ürünün karekodla sisteme kaydı yapıldıktan sonra fatura zorunluluğu olmaksızın garanti desteği sağlanacağı açıkça ifade edilmesine rağmen, hem BİM hem de Stanley bu konuda yardımcı olmadı. BİM yetkilileri konuyu Stanley'e yönlendiriyor, Stanley ise kesinlikle fatura istiyor.
Markanın, kullanım koşullarında net olarak belirtilen ömür boyu garanti taahhüdünün yerine getirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Stanley Adventure model termosumu yaklaşık 2 yıl önce BİM Malkara şubesinden 599 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri, içine sıcak su koyduğumda kapağı hemen ısınıyor ve termos çok çabuk soğutuyor. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor. Ürünü ömür boyu garanti kapsamında servise gö...
09.10.2023 tarihinde BİM mağazasından satin aldığım Stanley marka termosa sıcak su koyduktan bir iki saat sonra içilmeyecek şekilde soğuyor. Ömür boyu garantisine ilişkin kaydı ilgili siteye yaptım ama firmaya ulaşamıyorum. BİM mağaza yetkililerinin tarafıma ulaşarak ayıplı mallarından kaynaklanan h...
BİM marketten aldığım Stanley termosum, iki saat bile sıcak tutmuyor. Ürünü alır almaz Kutup Ayısı sitesine ömür boyu garanti için kayıt yaptım. Kayıt sırasında tüm fatura bilgilerini eksiksiz olarak girmeme rağmen, şimdi tekrar fatura gibi belgeleri istiyorlar. İlgilenmiyorlar, bu durumdan şikayetç...
&litre;&litre; 3 ay önce BİM'den Stanley termos aldım. Şimdi ısı muhafaza sorunu var. Sıcak suyu 1.5 saat içinde içilemeyecek kadar soğuk oluyor. Stanley'den bunu beklemezdik. Garanti kapsamında bu sorun fakat kutupayısı aradık açmadılar ve WP üzerinden de yazdık. Geri dönüş yapacağız dediler. Dönme...
Yorumlar