to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Zor Açılan Pipetli Suluk Ve İade Edilmemiş Kargo Ücreti
Stanley markasından 6 yaşındaki kızıma kullanması için iki adet Ice Flow pipetli suluk aldım. Suluklardan birinin pipeti normal şekilde ve kolay açılırken, diğerinin pipetini açmak kızım için neredeyse imkansız derecede zor. Ben bile açarken parmaklarımı zorluyorum, bu yüzden kızım bu ürünü hiç kullanamıyor.
Bu durumu belirterek destek talebinde bulundum ve ürünü kargo ile gönderdim. Ancak tarafıma “bir sorun yoktur” denilerek, hiçbir çözüm sunulmadan ürün geri gönderildi ve üstelik alıcı ödemeli kargo ile yollandığı için bir de üzerine ben kargo ücreti ödedim. Süreç boyunca çözüm odaklı en ufak bir yaklaşım görmedim, muhatap bile bulamadım. Böyle köklü olduğunu düşündüğüm bir firmaya bu tavrı hiç yakıştıramadım ve artık tercihim asla olmayacak.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, pipeti zor açılan suluk ürünümün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma ödetilen kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.
Stanley ürününün bir pipetini açmak neredeyse imkansız, diğerini ise kolay açabiliyorum. Ürünü kargo ile gönderdim, ancak 'bir sorun yoktur' denildi ve hiçbir çözüm sunulmadan ürün geri gönderildi, ayrıca alıcı ödemeli kargo ücreti de bana yüklendi. Şu ana kadar markadan hiçbir dönüş almadım.
