to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Yanlış Ürün Gönderimiyle Uğraşmak Zorunda Bırakıldım
Stanley’in resmi internet sitesinden 13 Aralık’ta 1 adet turuncu renk The Quencher protour Flip Straw Tumbler pipetli termos (1,18 litre) ve 1 adet siyah renk Stanley The ıceflow Flip Straw pipetli termos bardak (0,89 litre) sipariş verdim. Siparişim 17 Aralık’ta teslim edildi ancak kutudan tamamen farklı ürünler çıktı. Tarafıma 1 adet pembe renk Flip Straw Tumbler ve 1 adet pembe renk ıceflow Bottle gönderilmiş. Sipariş numaram 38198’dir.
Marka ile iletişime geçtiğimde, bana sadece iade oluşturmam ve ürünleri tekrar sipariş etmem gerektiği söylendi. Şu anda 24 günlük bir bebeğim var ve bu nedenle kargo şubesine gitmem, iade ve yeniden sipariş süreçleriyle uğraşmam fiilen mümkün değil. Kendi yaptıkları hata için tüm süreci bana yükleyip, sorunun düzeltilmesini de benim üstlenmem bekleniyor.
Markanın, yanlış gönderdiği bu ürünleri kargo firmasıyla kendi imkanlarıyla adresimden aldırmasını ve herhangi bir ek ücret talep etmeden, sipariş verdiğim doğru ürünleri en kısa sürede tarafıma göndermesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, özellikle içinde bulunduğum hassas durumda, marka tarafından hızlı ve sorunsuz şekilde giderilmesini istiyorum.
İki gündür dönüş yapılmıyor tekrar ben kendilerine ulaştığımda kargo firmasının hata yaptığını söylüyorlar irsaliye de muhtemelen başka birinin adını yazdığını bu yüzden kargo firmasının suçlu olduğunu söylediler irsaliyeye baktığımda benim adım yazıyordu kendi hatalarını da kargo firmasına yüklemeye çalıştılar benden de kargo firmasını arayıp küçük bebeğimin olduğunu ve benim kargoyu götüremeyeceğimi onların gelip almasını rica etmemi istediler
Marka hala ürünleri elimden aldırmadı arıyorum kargo gelip alacak diyorlar ne gelen var ne giden. Şikayetimin bir an çözülmesini istiyorum. Markanın umurumda değil
