Stanley Termosunun Sıcak Tutma Özelliği Kayboldu, Garanti Kapsamında Tamir Veya İade Talebi

Stanley klasik vakumlu yeşil 0,47 litre termosumu yaklaşık 3 yıl önce bir arkadaşım Trendyol üzerinden Carrefour SA satıcısından hediye olarak almıştı. Yaklaşık 1 haftadır termos sıcak tutma özelliğini tamamen kaybettiği için ürünün asıl fonksiyonunu kullanamıyorum.

Ürün bana hediye olmasına rağmen elimde hem Trendyol sipariş numarası hem de fatura mevcut. Bu kadar kısa sürede bu markadan böyle bir performans düşüşü yaşamış olmak hayal kırıklığı yarattı. Satılan ürününüzü çöpe atın herhangi bir desteğimiz, çözümümüz olmayacaktır diyorlar kibarca. Stanley ömür boyu garanti veriyor ürün sahte mi öyleyse. Veya ilk telefon görüşmemizde tarafınıza iade yapılacak aldığınız meblağ denildi, daha sonra Trendyol 6 ayı geçmiş alımlarda işlem yapamadığı sistemlerine revize geldiği için yapacak bir şeyimiz yok dediler. Trendyol'da Carrefour SA'da prestij kaybetmektedir. Muhatap bulamayıp, çözüm bulunmadıktan sonra yapmayın o zaman satışını.

Ürünün garanti ve kalite güvencesi kapsamında değerlendirilerek tamir edilmesini, tamir mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.