Stanley Termosunun Boya Çözülmesi ve Boyner’in Değişim Reddetmesi

Stanley marka bir termosu yaklaşık 1 hafta önce Boyner’den satın aldım. Ürün çok kısa süre kullanılmış olmasına rağmen, kısa bir mesafeden düşmesi sonucu gövdesindeki boya hemen atıldı. Bu kadar yüksek fiyatlı ve dayanıklılığıyla öne çıkan bir üründe, bu kadar ufak bir darbe sonrası boyanın bu şekilde zarar görmesi bana göre normal değil ve ürün kalitesine olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Yaşadığım sorun sonrası Boyner aracılığıyla ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda değişim talebimin reddedildiği söylendi ve ürün hiçbir işlem yapılmadan doğrudan geri tarafıma verildi. Ne Boyner ne de Stanley tarafında ürünün arkasında durulduğunu hissedemedim.

Bu kadar pahalı bir ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğramasını kabul etmiyorum. Stanley’in ürününün arkasında durarak termosum için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.