Stanley Termosun Isı Yalıtım Sorunu Ve Servis Problemi

Stanley klasik trigger termosun üstteki gri kısmı dışarıya ısı veriyor. Termosu elinizde taşımakta zorluk yaşıyorum ve 6-7 saat sıcak tutması gerekirken 2-3 saatte içindeki sıcak su ya da ürün soğumaya başlıyor.
Termos 13.05.2024'de Hepsiburada'dan alınmıştır. 21.08.2024'de servis kaydı oluşturdum ve 'ürününüz reddedilmiştir' diye bir mail aldım. Marka, kendi hatası olan bir ürünü inceleme yapmadan reddediyor. Bu nasıl bir durumdur?











