Stanley Termosun Isı Kaçırması Ve 21 Günlük Değişim Süreci

Stanley Slim termosumu Trendyol üzerinden, satıcısı da Trendyol olacak şekilde satın aldım. Aldığım ilk günden beri termosun üst kısmı ısıyı dışarı veriyor ve dış yüzeyde nemlenme oluyor. Ürünü 05.06.2026 tarihinde kullandığımda da aynı problemi yaşadım ve termosun normal çalışmadığından şüphelenmeye başladım.

Bu nedenle hem üründe gerçekten bir sorun olup olmadığını net olarak öğrenmek hem de ürün arızalı ise değişim işleminin yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram 11285783612’dir.

Yaşadığım problem üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü kontrol için gönderebileceğim ancak sürecin 21 güne kadar sürebileceği bilgisi verildi. Günlük hayatta aktif olarak kullanılan bir ürün için 21 günlük inceleme süresinin oldukça uzun olduğunu düşünüyorum. Ürünün daha makul bir sürede incelenerek, ayıplı ise hızlıca değişim işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.