Stanley Termosum Çizik Çıktı, İndirim Talebim Yanıtsız Kaldı

19.11.2025 tarihinde stanley1913.com resmi internet sitesinden Stanley The Aerolight Transit Mug 0.47l / 16oz – Twilight ürününü 33589 sipariş numarası ile 1.461,75 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü teslim aldığım anda gövdesinde çizik olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.

Üründe teslim anında fark edilen bu çizik, ürünün yeni ve sorunsuz olması yönündeki makul beklentimi karşılamamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8. maddesi kapsamında ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu, aynı Kanun’un 11. maddesi uyarınca da seçimlik haklarımı kullanma hakkına sahip olduğumu biliyorum.

Durumu firmaya ilettiğimde, bana yalnızca “ürünü iade edin” yönünde dönüş yapıldı. Ben ise kanundan doğan seçimlik haklarımdan “bedelde indirim” hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Bu talebimi yineleyerek iki kez e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve konu tamamen görmezden gelindi.

Ayıplı olan bu ürünle ilgili olarak, 6502 sayılı Kanun’daki haklarım doğrultusunda bedelde indirim talebimin yerine getirilmesini, tarafıma yazılı ve açık bir dönüş yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.