Stanley Termos Kapaklarındaki Sızıntı Ve Garanti Reddi

2023 yılında Amazon üzerinden 2 adet Stanley Quick Flip paslanmaz 0,47 litre termos satın aldım. Ürünlerin garanti kaydı yapılırken herhangi bir sorun yaşamamama rağmen, her iki termosun kapağında da sızıntı problemi oluştu ve bu durumu çözmek için sadece kapak temini talebinde bulundum.

Kutup Ayısı ile görüştüğümde, Amazon’un Stanley’nin resmi satış yetkilisi olmadığı, bu nedenle ürünlerimin kendi garanti kapsamlarında değerlendirilemeyeceği şeklinde bir dönüş aldım. Garanti kaydı yapılırken hiçbir uyarı verilmemişken, sorun yaşadığımda bu şekilde bir gerekçe ile karşılaşmak açıkçası Stanley markasına yakışmayan bir yaklaşım oldu. Görüşmelerimde Kutup Ayısı tarafından 11111-32652 numaralı takip kaydı oluşturuldu.

İki termos için yalnızca sızıntı yapan kapakların ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü severek kullanan bir tüketici olarak, bu mağduriyetimin giderilmesini ve garanti konusunda markanın arkasında durulmasını rica ediyorum.