Stanley Termos Kapakları Kısa Sürede Küflenme Ve Şirketin Kullanıcı Hatası İddiası

Samsun’daki Lavazza mağazasından yaklaşık bir yıl bile olmadan önce Stanley The Iceflow Flip Straw Pipetli Termos Bardak 0.88 litre ve Stanley The Aerolight Transit Mug 0.47 litre Cherry Blossom (açık pembe) ürünlerini satın aldım. Ürünleri ilk kullanımdan itibaren kullanım talimatlarına dikkat ederek, kapak lastiklerini sirkeli su ile temizleyip kurulayarak özenli şekilde kullandım.

Tüm bu dikkatli kullanıma rağmen kapağın lastiklerinde kısa sürede küflenme oluştu ve yıkamama rağmen lastiklerdeki kötü koku bir türlü geçmedi. Stanley üzerinden kayıt oluşturmama rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı. Yaklaşık 5.000 TL ödeyerek aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede küflenip kokması ve buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Stanley’den, Samsun Lavazza mağazasından aldığım her iki termos ürünümün de ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.