to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termos Kapak Sızıntısı Telefonumu Bozdu Ve Garanti İhmal Edildi
Stanley markasına ait 0.35 l The Aerolight model termosu 28 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı 1 ay bile olmadan kapağı tamamen akıtmaya başladı ve çantamda akıttığı için telefonuma temas ederek iPhone 15 Plus telefonumun kullanılamaz hale gelmesine sebep oldu. Hem termos hem de telefon açısından ciddi mağduriyet yaşadım.
Durumu Stanley’in yetkili servisi olan Kutupayısı’na mail yoluyla ilettim. Bana verilen 66330-7798 takip numarası ile süreci başlattılar ancak termosu incelemek için bile talep etmediler, herhangi bir çözüm veya net bir geri dönüş de sunmadılar. Satıcıyla görüştüğümde ise doğrudan garantiye, yani bu servise yönlendirildim. Ömür boyu garanti vaadine güvenerek aldığım ürün için, ortada bariz bir kapak hatası olmasına rağmen, termostaki sorunu bile kabul etmediler.
Telefonumun zararını talep etmekten neredeyse vazgeçmiş durumdayım; buna rağmen en azından yeni bir termos gönderilmesini veya kapağın değişimini beklerdim. Hem ürünün arkasında durulmaması hem de süreç boyunca muhatap bulamamak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin giderilmesini, en kısa sürede yeni veya sorunsuz bir termos gönderilmesini ve yaşadığım sürecin ciddiye alınarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç Şikayetvar üzerinden de çözülmezse hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Servise gönderdim inşallah kapağı onarıldı olarak gelmez sıfır yerine gönderilmesi gerekiyor daha bir ay oldu ayrıca telefonumda bu markaya güvenip aynı yere koydum bu ekranı gitti
Garantiye gönderdim hala bir gelişme bilgilendirme yok bu nasıl servis anlayamıyorum sitedende hala giriş görünmüyor o kadar ücret ödedik kaliteli diye aldık 1 ayda kapağı gitti telefonumum ekranı gitti utanıp yerine yenisini göndermelerini bekliyorum
Termosum hatalı bulundu ve yerine yenisini gönderdiler teşekkür ederim Şikayetvar ekibine sizin sayenizde çözüldü
