Stanley Termos Kapak Değişiminde Kargo İptali Ve Teslim Edilmemesi

Stanley Trigger Action serisi 0,25 litre ve 0,47 litre boyutlarındaki iki termosumun geri çağırma kapsamında kapak değişimi için 28.08.2026 tarihinde Stanley firmasına e‑posta gönderdim. Aynı gün porezqvp onay numarası ile tarafıma dönüş yapılarak değişimin kabul edildiği bildirildi. Bu bilgiye güvenerek sürecin sorunsuz işleyeceğini düşündüm.

06.10.2026 tarihinde “almeda-termos kapak degıs” açıklamasıyla, PTT Kargo üzerinden 2500042804420 barkod numaralı gönderiyle ürünün bana gönderildiğine dair mesaj aldım. Ancak PTT Kargo takip ekranına baktığımda, aynı gün saat 18.27’de bu gönderinin “kabul edildi” göründükten sonra “iptal edildi” şeklinde işlem gördüğünü ve firmanın ürünü geri çektiğini fark ettim. Yani sistemde ürün gönderilmiş gibi görünmesine rağmen kargo bana hiç ulaşmadı, teslim edilmeden iptal edilerek geri alındı.

Bu durum, Stanley Global ve Stanley Türkiye tarafından sanki gönderim yapılmış gibi gösterilip kapağın gerçekte bana hiç ulaştırılmayacağı yönünde ciddi bir güvensizlik ve endişe yaratmaktadır. Ürünlerim resmi geri çağırma kapsamında olduğu ve değişim porezqvp onay numarasıyla kabul edildiği halde, kargonun bu şekilde geri çekilmesini hem şeffaflıktan uzak hem de müşteri mağduriyetini artıran bir uygulama olarak görüyorum.

Stanley’in, 28.08.2026 tarihinde değişimini kabul ettiği termos kapaklarını hiçbir ek gecikme ve mağduriyet yaratmadan, en kısa sürede Şemikler Mahallesi Cinkaya Bulvarı No:92/A Daire:** Şehri Ala Sitesi MERKEZEFENDİ/DENİZLİ adresime göndermesini talep ediyorum. Geri çağırma ve değişim taahhütlerinin eksiksiz yerine getirilmesini, kargonun neden iptal edilip geri çekildiğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını ve süreçle ilgili tüm bilgilendirmenin şeffaf biçimde e‑posta yoluyla paylaşılmasını istiyorum.