Stanley Termos Kapak Değişimi İçin Aylarca Cevap Alamıyorum

Stanley ürettiği termoslar için hatalı kapak üretimi yaptığını ve termos kapaklarının yerine yenisini vereceğini ileterek başvuru süreci başlattı. Tüm başvuruları yaptım ilgili mail adreslerine fotoğraf ilettim ancak aylardır dönüş alamıyorum. Kapak değişimini bırakın kimseye ulaşamıyoruz. Termosu aldığından beri doğru düzgün kullanamadım ki bir de hatalı üretim çıktı ve hiç kullanamıyorum. Dünya paraya satışını gerçekleştiriyorsunuz ancak hatalı üretim olmasına rağmen sonuçlarını üstlenip ilgilenmiyorsunuz acil olarak mağduriyetimin giderilmesini ve termosun yenisi ile değişimini talep ediyorum.