to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termos Kapağı Kısa Sürede Paslandı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım!
Özdilek'ten aldığım Stanley marka su termosunun kapağı dış kısımdan paslandı ve kapağı bardak olarak kullanmadığım halde çok kötü kokuyor. Sadece 15-20 gün kullandım. Şikayetimi yazarak servise gönderdim. Servisten gelen cevap ile şikayetimin hiçbir ilgisi yok. Su kaçırmaması için dik taşıyın gibi bir açıklama yapmışlar ve ürünü tekrar arıza tespit edilemedi diye bana karşı ödemeli göndermişler. Müşteri hizmetlerini arıyorum, alıp tekrar gönderin ya da kargoyu takip edin, bize ulaştığında tekrar istek oluşturun diyorlar. Bu işi anlamadım. Onların gönderdiği kargoyu ben nasıl takip edeceğim? Kendi gönderdiğim kargoyu takip edebiliyorum ama onlarınkini takip edemiyorum. Ben derdimi anlatamadım, siz de anlatamazsınız. İlgi yok, sistemleri yok. Bir ton para verdim, mağdur oldum. Gerçekten 15 günde kapak paslandı. Anlatamıyorum.
Kapağın paslanması ve kokusu garanti kapsamında değilmiş. Firma dönüş bile yapmadı ben aradım termosu göndereli 1 ay oldu ne kayıp mı oldu ürünüm diye sordum. Bir de müşteri hizmetlerini aradığınızda en fazla 21 iş günü diyorlar onarım için. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
