Stanley Termos Kapağı Kırıldı Yüksek Fiyatlı Parça İçin Garanti Mağduriyeti

Amazon’dan 2023 yılında yaklaşık 869 TL ödeyerek aldığım Stanley Classic 1.4 litre termosu o tarihten beri düzenli olarak kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce termosun kapağındaki lastik kısmı, kullanıma bağlı deformasyon sonucu kendiliğinden kırıldı.

Ürünü garanti kapsamında çözüm bulmak için önce Stanley’e ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Ardından termosu garantiye kayıt ettirdiğim Kutup Ayısı ile görüştüğümde, Stanley ile anlaşmalarının bittiğini, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını, hakkımı Amazon üzerinden aramam gerektiğini söylediler.

Amazon ile görüştüğümde ise bana ürünün 2023 yılındaki bedeli kadar hediye kartı teklif edildi. Ancak ben hediye kartı ya da ürün bedelinin iadesini değil, kullandığım termosun kapağının temin edilmesini istiyorum. Ürünün kapağı kendi bünyelerinde çok yüksek bir fiyatla satılırken, komple termosun satış fiyatının çok daha düşük olması da tüketici açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Amazon’un, tarafıma kırılan termos kapağını ücretsiz veya makul bir bedelle yedek parça olarak temin etmesini, bu mümkün değilse Stanley ve Kutup Ayısı ile gerekli iletişimi kurarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.