Stanley Termos Isı Kaybı Ve Garanti Sorunu

2-3 yıl önce BİM'den aldığım Stanley termosumda ısı kaybı var. Ürünü aldığım zaman Kutup Ayısı'ndan garanti sürecini başlatıp kayıt oldum. Kutup Ayısı'na sorunumu bildirdim, hiçbir gerekçe göstermeden red mesajı gönderdi. Net ret olduğunu sorduğumda hiçbir geri dönüş alamadım.
















Nasıl bir çözüm yolu bulundu acaba bilgi alabilir miyim lütfen