to read complaints and reviews, or file yours. 
Stanley markasına ait The Legendary Classic Bottle 2.3/2.5qt model termosumda yaşadığım ısı problemi nedeniyle, garanti kapsamında ürünü servise gönderdim. 88900-93787 numaralı servis talebimle ilgili olarak, ürünün sorunlu olduğu kabul edildi ve bana yeni ürün gönderileceği bilgisi 17 Eylül tarihinde mesaj yoluyla iletildi. Mesajda, yeni ürünün faturasıyla birlikte ücretsiz olarak Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderileceği ve kargo takip numarasının ayrıca paylaşılacağı belirtildi.
Ancak, aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi ve kargo takip bilgisi de iletilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen, uzun süre beklememe rağmen yetkiliye bağlanamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün gönderileceği adres İstanbul/Beykoz’dur.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, yeni ürünümün acilen gönderilmesini talep ediyorum.
Stanley Classic model termosumu, dış yüzeyinde meydana gelen soyulma nedeniyle 24 Temmuz 2025 tarihinde Bahçelievler depo adresindeki teknik servise gönderdim. Servis talep numaram 27288-85249’dur. Ürünün arızası onaylandı ve tarafıma yeni ürün gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden 21 iş günü geçm...
Stanley Classic model termosu 25 Temmuz 2025 tarihinde, ürünün hatalı olması nedeniyle teknik servise gönderdim. Ürünü Kutup Ayısı web sitesinden 2000 TL ödeyerek satın almıştım ve garanti kapsamında olduğu belirtildi. Ürünü İstanbul’dan gönderdim ve 19882-89101 numaralı servis talebim bulunuyor. T...
Stanley Classic model termosumu 10 Eylül’de BİM üzerinden garanti kapsamında değişim için gönderdim. 16 Eylül’de ürünün garanti kapsamında değişimine karar verildiği bilgisi verildi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen yeni termosum hâlâ elime ulaşmadı. Takip/bilgi almak için defalarca müşteri h...
Stanley markasının 0,35 litre mug model termosunu yaklaşık 5-6 aydır kullanıyorum. Aynı markanın farklı termoslarını da uzun süredir sorunsuz şekilde kullanmama rağmen, bu modelde sıcak tutma problemi yaşıyorum. Sabah okula giderken içine koyduğum içecek, öğlen olmadan tamamen soğuyor. Bu nedenle ü...
Stanley Classic 1.9 litre termosumu yaklaşık 6 ay önce N11 üzerinden satın aldım. İlk başlarda üründen oldukça memnundum; sıcak suyu uzun süre muhafaza ediyordu. Ancak son üç kullanımdır termos ısıyı dışarı veriyor ve içine koyduğum sıcak suyu kısa sürede soğutuyor. Bu sorun her kullanımda tekrarlan...
Yorumlar