to read complaints and reviews, or file yours. 
Stanley Classic model termosumu 10 Eylül’de BİM üzerinden garanti kapsamında değişim için gönderdim. 16 Eylül’de ürünün garanti kapsamında değişimine karar verildiği bilgisi verildi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen yeni termosum hâlâ elime ulaşmadı. Takip/bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat sürekli “müşteri temsilcimiz meşgul” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İşlem numaram: 80462-94784.
Ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri temsilciyi yardımcı olmadı böyle büyük bir firmaya yakışmayan yaklaşımla yaklaştılar aynin ürünümün farklı rengini ve üzerinde figür olmayan bir model istiyorum
Kırıkkale BİM mağazasından yaklaşık 2 yıl önce aldığım 0.47 litre klasik model Stanley termosumda sıcak tutmama sorunu yaşadım. 10 Eylül 2025 tarihinde, ömür boyu garantisi olduğu için Stanley üzerinden garanti kaydı açarak ürünü servise gönderdim. İlkinde aynı termosu geri gönderdiler, ancak sorun devam etti. İkinci başvurumda ise üzerinde balık resmi olan ve üretimi olmayan farklı bir model gönderdiler. Ben bu modeli kabul etmiyorum, çünkü aldığım ürünle ilgisi yok.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece ilk ödediğim ücret üzerinden iade yapabileceklerini belirttiler. Ancak ben ücret iadesi değil, aynı modelin yenisiyle değişim talep ediyorum. Faturam elimde yok, ancak ürünüm garanti kapsamında Stanley sisteminde kayıtlıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aldığım modelin aynısı ile değişim yapılmasını istiyorum.
Stanley Classic model termosumu, dış yüzeyinde meydana gelen soyulma nedeniyle 24 Temmuz 2025 tarihinde Bahçelievler depo adresindeki teknik servise gönderdim. Servis talep numaram 27288-85249’dur. Ürünün arızası onaylandı ve tarafıma yeni ürün gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden 21 iş günü geçm...
Stanley markasına ait The Legendary Classic Bottle 2.3/2.5qt model termosumda yaşadığım ısı problemi nedeniyle, garanti kapsamında ürünü servise gönderdim. 88900-93787 numaralı servis talebimle ilgili olarak, ürünün sorunlu olduğu kabul edildi ve bana yeni ürün gönderileceği bilgisi 17 Eylül tarihin...
Stanley marka 0.59 litrelik termosumu 2 gün önce İstanbul Beykoz’daki BİM şubesinden 1250 TL’ye satın aldım. Ürünü ömür boyu garantiye kaydettirmek için hem Stanley’nin resmi sitesinden hem de farklı cihaz ve tarayıcılar kullanarak defalarca denememe rağmen kayıt işlemini tamamlayamıyorum. Kayıt sır...
18/09/2025 tarihinde BİM’den satın aldığım Stanley Classic Series 1.4l termosun garanti kaydını yapmak için ürün üzerindeki QR kodunu okuttum ve ilgili sitedeki formu doldurdum. Ancak, formu doldurduktan sonra “kaydedildi” ekranı gelmiyor ve garanti kaydım tamamlanmıyor. Termos altındaki barkodum: 6...
BİM'den Stanley marka termos aldım. Aldığım gün denediğimde termosta aşırı derecede sıcaklık kaybı oluştu. 45 dakika müşteri temsilcisiyle görüşmek için hatta bekledikten sonra termosun incelenmesi için taraflarına gönderilmesi istendi. Ürünü kargolayıp gönderdim ve sonuç olarak üretim hatalı çıktı ...
Yorumlar