Stanley Termos Bardakta Kısa Sürede Yamulma Ve Renk Atması Sorunu!

8 Eylül’de N11 üzerinden 470 ml şeker pembesi Stanley The Aerolight Transit termos bardak satın aldım. Ürünü kızım okulda kullanmaya başladı ve sadece 3 gün sonra, 10 Eylül’de bardakta yamulma ve renk atması sorunları oluştu. Bardak genellikle okulda çantasında veya dolabında durdu, evde hiç kullanılmadı ve herhangi bir darbe ya da düşme yaşanmadı.

Ürünü alırken ömür boyu garanti olduğu belirtilmişti ve bu nedenle 1349 TL gibi yüksek bir bedel ödedim. Ancak yaşadığım sorun sonrası hem Stanley hem de N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Stanley markasının ömür boyu garantisi olmasına rağmen, ürünümün garanti kapsamında olmadığı ve yardımcı olamayacakları söylendi. Bu durum beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de garanti konusunda mağdur edildim.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişim veya iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.