to read complaints and reviews, or file yours. 
Stanley'in birçok modelini kullanıyorum, ancak son aldığım Stanley ürünlerinde sürekli sorunlar yaşıyorum. Son aldığım Stanley'de ise Aerolight kapağı atıyor diye servise gönderdim. Önce servis garanti dışı dedi. Ürünü alalı henüz bir ay olmamıştı ve bunu belirttim. Satıcı ise anlaşmamız dahilinde olmadığını söyledi. Ancak satıcının anlaşma dahilinde olduğunu fatura ile kanıtladım. Yirmi gün sonra bana yeni bir ürün gönderdiler, fakat bu ürün benim modelim değil ve daha büyük bir ürün. Önceden aranıp bilgi verilse, isteyip istemediğim sorulsa çok daha iyi olurdu. Şimdi tekrar ürünü size göndereceğim, 2-3 gün kargoda bekleyecek, 10 gün sizden belge bekleyeceğim, sonra ürünü satıcıya gönderip değişim talep edeceğim. Toplamda bir ay kullanamadığım ürün için iki ay uğraşacağım. Eskiden kaliteli ve hızlı hizmet vardı, ancak şu anda bundan çok uzaklaşılmış. Artık başka markalar kullanma zamanımın geldiğini düşünüyorum. Çünkü kullanıcıyı önemsemeyen, sürekli zorluk çıkaran ve hakkınızı aramazsanız suçu sizde bulan bir firma haline gelmiş. Hatta satın aldığınız yere bile suç atıyorlar. Bu şikayeti yazmamın sebebi, üründe bir hata olursa ne kadar iyi kullansanız da benim yaşadığım mücadeleyi vermeniz gerekeceğini belirtmek. Ömür boyu garanti bir yana, bir aylık üründe bile suç aradılar, bulamayınca aldığım yere suç bulmaya çalıştılar. Kısacası, bu ürün birçok markadan daha pahalı ama eskisi gibi teknik servis hizmetleri kaliteli değil. Yavaş yavaş benim gibi birçok müşterisini kaybedecekler.
Stanley’nin 1 litrelik klasik model termosunu yaklaşık iki yıl önce A101 online uygulaması üzerinden satın aldım. Ürünü çok sık kullanmadığım için başta önemsememiştim, fakat her kullandığımda hem ısı tutma problemi hem de kapak atması sorunu yaşıyorum. Termos, sıcak içecekleri beklenen süre boyunca...
Stanley marka termosun arızalanması sonucu garantiye gönderdim, ürünün kabul edildiği ve yenisinin gönderileceği ve herhangi bir ücret alınmayacağı bilgisi verildi. Ürün alıcı ödemeli gönderilmiş ve kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Firma, kargonun ücretsiz olması gerektiğini belirtti. Kargoyla g...
Stanley markasına ait termos bardağımı yaklaşık 5-6 ay önce Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü haftada iki kez normal şekilde yıkayarak kullandım. Ancak kısa süre içerisinde termosun genelinde ciddi şekilde boya soyulmaları oluştu. Ürünün sınırsız garanti kapsamında olduğunu bilerek Stanley müşteri...
Stanley termosumun kapağı için yapılan geri çağırma kapsamında, Şubat ayında bildirim yaptım. Fotoğraf incelemesi sonrasında değişimin onaylandığı ve 7-9 hafta içerisinde yeni kapakların gönderileceğine dair e-posta aldım. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen kapak gönderimi olmadı. Bunun üzerine, mai...
Stanley aerolight model termosumu yaklaşık 2 ay önce Stanley online mağazasından 1700 TL ödeyerek satın aldım. Termosumu sadece ofiste kullanıyorum ve ilk başlarda herhangi bir sorun yoktu. Ancak son 1 haftadır termosun sıcak tutma özelliği neredeyse tamamen kayboldu. Yaşadığım bu sorun sonrası Sta...
Yorumlar