Stanley Teknik Servis Ve Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı

Stanley'in birçok modelini kullanıyorum, ancak son aldığım Stanley ürünlerinde sürekli sorunlar yaşıyorum. Son aldığım Stanley'de ise Aerolight kapağı atıyor diye servise gönderdim. Önce servis garanti dışı dedi. Ürünü alalı henüz bir ay olmamıştı ve bunu belirttim. Satıcı ise anlaşmamız dahilinde olmadığını söyledi. Ancak satıcının anlaşma dahilinde olduğunu fatura ile kanıtladım. Yirmi gün sonra bana yeni bir ürün gönderdiler, fakat bu ürün benim modelim değil ve daha büyük bir ürün. Önceden aranıp bilgi verilse, isteyip istemediğim sorulsa çok daha iyi olurdu. Şimdi tekrar ürünü size göndereceğim, 2-3 gün kargoda bekleyecek, 10 gün sizden belge bekleyeceğim, sonra ürünü satıcıya gönderip değişim talep edeceğim. Toplamda bir ay kullanamadığım ürün için iki ay uğraşacağım. Eskiden kaliteli ve hızlı hizmet vardı, ancak şu anda bundan çok uzaklaşılmış. Artık başka markalar kullanma zamanımın geldiğini düşünüyorum. Çünkü kullanıcıyı önemsemeyen, sürekli zorluk çıkaran ve hakkınızı aramazsanız suçu sizde bulan bir firma haline gelmiş. Hatta satın aldığınız yere bile suç atıyorlar. Bu şikayeti yazmamın sebebi, üründe bir hata olursa ne kadar iyi kullansanız da benim yaşadığım mücadeleyi vermeniz gerekeceğini belirtmek. Ömür boyu garanti bir yana, bir aylık üründe bile suç aradılar, bulamayınca aldığım yere suç bulmaya çalıştılar. Kısacası, bu ürün birçok markadan daha pahalı ama eskisi gibi teknik servis hizmetleri kaliteli değil. Yavaş yavaş benim gibi birçok müşterisini kaybedecekler.