to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Ömür Boyu Garanti İddiası Altında Paslanma Ve Yanıtsız Destek
03.11.2025 tarihinde Dubai’den Stanley Quencher 2.0 ürünü satın aldım. Ürünün paslanmaya karşı ömür boyu garantili olduğu belirtilmesine rağmen, kullanmaya başladıktan yaklaşık 10 gün sonra ürünün içinde paslanma oluştu ve bu sorun halen devam ediyor.
Bu durum üzerine, markanın Türkiye’deki temsilcisine web sitesi üzerinden ürünün fotoğraflarını da ekleyerek başvuru yaptım. Ancak ürünü resmi satış kanalları haricinde aldığım gerekçesiyle, SMS yoluyla yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Daha sonra uluslararası garanti kapsamında destek alabilmek için Amerika’daki resmi Stanley sayfasına yazdım fakat yaklaşık 40 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ömür boyu garantili diye reklamı yapılan bir üründe bu kadar hızlı paslanma yaşanması ve destek süreçlerinde bu derece duyarsız kalınması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve reklamı yapılan ömür boyu garanti vaadi ile müşteri desteğinin bu çelişkili durumunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Türkiye'deki Temsilcileri yardımcı olmayınca Global sitesine başvurdum. Sitedeki Formu gönderdim 1-2 ay dönüş olmadı tam umudu kesmişken maile cevap geldi ve şimdi yeni termos gönderiyorlar. Aynı durumdaki arkadaşlara yol göstermek için yazıyorum. Türkiye temsilcileri hem yardımcı olmuyor hem de yol göstermiyorlar. Bu yolu takip edebilirler.
